張仲豪

豪仕供應鏈職業技能體系創始人

原美贊臣中國公司供應鏈總監

美國密歇根州立大學碩士

歸納起來有六個要求。
第一個要求就是不延遲。什么意思呢？就是當客戶要求倉庫把貨什么時候送到客戶的時候，就必須按時，前后不應該偏差超過半小時。這里面又要區分為兩種情況。第一種情況。就是倉庫里面壓根就沒有客戶要的貨。那肯定就不能按時送到了。這個叫斷貨。那第二個呢，就是倉庫里面有客戶的貨，但倉庫沒有按時送到客戶手里，這個叫延遲。所以要區分開。
那么客戶對倉庫管理的第二個要求就是客戶放在倉庫里面的庫存信息要及時準確。什么意思呢？就是客戶在電腦上查詢倉庫的這個客戶的庫存信息的時候，任何時候都應該做到帳實相符。
客戶對倉庫的第三個要求就是訂單響應時間要短。也就是說，當客戶要求倉庫發貨的時候，是不是希望倉庫越快送到客戶手里。
第四個要求就是倉庫在收客戶的貨或者發客戶的貨的時候，數量一定要準。質量一定要能及時發現問題。
第五個要求就是倉庫在管理客戶庫存的時候，損耗應該盡可能的低。
第六個要求就是倉庫在管理客戶的庫存的時候，所花費的成本應該越低越好。
所以總的來講，客戶對倉儲物流管理部門有著六大基本要求。
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